by Anthony-James Owen on 28. Mai 2011
Starbucks Service
Zuerst einmal: Ich mag Starbucks. Wo immer ich auf der Welt war, habe ich mich gefreut, wenn ich das Starbucks Logo gesehen habe. Egal ob nah in Berlin, Frankfurt oder Wien war. Oder in der Ferne: San Francisco, Detroit oder in Seoul.
Starbucks! Hurra: Guter Kaffee. Toller Kuchen. Sessel. Steckdosen. WLAN. Was will man also mehr? Und was hat das mit Marketing zu tun? [Lesen Sie den ganzen Artikel…]
by Anthony-James Owen on 8. März 2011
Mehrfach die Woche schreibt mir Dell eine Email. Und als einer der größten Technologieanbieter weltweit gibt es sicher eine Menge zu erzählen: Geschichten zur Entwicklung der Produkte, was man mit Dell machen kann, warum man Dell wählen sollte oder was Kunden für tolle Erlebnisse mit Dell haben.
Steht das im Newsletter von Dell? Oder irgendetwas, was mich als Kunde von Dell interessiert? Oder meinen Kauf aufwertet? Oder die Produkte? Nicht wirklich. [Lesen Sie den ganzen Artikel…]
by Anthony-James Owen on 11. Januar 2011
Für mich die erste und wichtigste Regel für mehr Webbesucher. Googles Erfolg als Suchmaschine basiert auf dem Konzept der Relevanz. Die Relevanz von Suchergebnissen entscheidet darüber, welche Suchmaschine wir verwenden und die Relevanz der Inhalte für uns, welche Website wir uns ansehen, welchen Blog wir lesen und welche Newsletter wir öffnen.
Wenn der Inhalt, den Sie schreiben, relevant für Ihren Leser ist, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er den Inhalt verlinkt oder weiterempfiehlt (über Twitter, Facebook, Digg etc.) und damit wiederum die Attraktivität Ihrer Website für Google, bing, Yahoo etc. steigert.
Deswegen: Schreiben Sie relevanten Inhalt. Und relevant kann der Inhalt nur für eine bestimmte Leserschaft sein: Ihre Zielgruppe. Und nur für Ihre Zielgruppe. Wenn Sie Fotoamateur sind, dann sind gute Artikel über Fotoapparate oder Fotozubehör relevant. Wenn Sie aber kein Interesse an der Fotografie haben, dann ist jeder dieser Artikel für Sie langweilig und nicht relevant.
Wenn Sie als Zielgruppe Aktienanleger haben, dann sind Artikel über Strategien der Geldanlage in Wertpapiere interessant. Ansonsten nicht. Relevanz ist also relativ!
Also konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielgruppe: Was findet diese wichtig, interessant und damit relevant?
by Anthony-James Owen on 18. Mai 2010
Wenn man regelmäßig Email-Newsletter verschicken will, stellt sich relativ schnell die Frage, wie man das technisch realisiert.
Per Gesetz sind Sie als Versender von Newsletter-Emails verpflichtet einen gewissen Ablauf einzuhalten:
- Leser trägt sich selber in einen Verteiler ein (manuell) oder über Ihre Website
- Der Leser verifiziert seine Anmeldung über die angegebene Email-Adresse (Double-Opt-In)
- Sie bestätigen die Anmeldung nach dem Double-Opt-In mit einer Willkommens-Email
- Der Leser erhält seine regelmäßigen Emails (aus denen er sich jederzeit wieder austragen kann)
- Sie können dokumentieren, dass für diese Email-Adresse dieses Verfahren durchlaufen wurde
Ein ganz schöner Aufwand, aber notwendig.
[Lesen Sie den ganzen Artikel…]